淘宝买家收货后直接给了差评，并且不与商家沟通怎么办？

         一些偏远地区绝对是赔了不下20元，结果还给了差评。从来也没有沟通过，旺旺不回手机不接。主要是自己厂家生产的产品，有信心。大家每天都好评不断。为什么总有个别的这样的人呢？没有图片就直接给差评~难道真的产品...                

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