淘宝买家恶意差评，自己申诉不合理评价申诉失败怎么办？

         发现买家给了我一个差评 看她手机在线 我在旺旺上和她联系 看她没有回复 我给她打电话 谁知道她接了电话 一听我是淘宝商家要给她处理售后的 立马挂了 然后再打就不接了 很明显的恶意差评 竟然也申诉失败 真不知道...                

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