淘宝商品物流才用了三天的时间,为什么给差评?
185****3968楼主|2019-12-15|12:42|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:7922
我有个订单,发货了,物流在正常运输中,寄出才用了三天的时间,客户说很慢,到时候收到了要给我差评。我是正常发货,物流快慢我不能控制,买家要因为这样给差评,我要怎么处理,我可以把快件追回来吗。不卖他了。
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恶意差评,先旺旺沟通,保留对话内容,申请淘宝介入
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建议先跟客户好好沟通,有客户说比较慢,表示他比较着急使用这个东西,其实我们可以给解释说抱歉耽误您使用了,表示帮客户催下态度要诚恳,其实物流是正常的我们自己知道就可以,但是跟客户千万别说正常的,我们可以说帮忙催下,催不催那就是我们知道的啦,态度是最重要的,如果着实因为快递给了差评,给点小便宜或者评价解释好就可以的了
01-13 20:54
亲您好~买家没有申请退款,卖家不能中途不能直接追回包裹的呢和买家好好解释下物流的不可控因素,多道歉,买家都是会可以理解的哦如果真的差评,做好回评解释
01-10 20:56
好好沟通,让客户理解,物流慢不是我们能控制的
01-06 06:28
没有顾客同意不能退回