淘宝店铺给查出虚假交易，怎么申诉？

         店铺给查出虑假交易，如果不管他，不扣分只删动态分和评价，但我那些是真实的，我想申诉，因为好些客人是直接拍，没有聊天记录。如果果申诉失败了，会受怎样的处罚？                

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