淘宝买家个人感觉商品质量问题，不提供凭证，谁应该提供证明？

         买家个人感觉商品质量问题，不提供凭证。申请天猫介入，联系天猫客服说联系买家提供凭证，结果举证时间结束，未看到买家凭证，系统直接同意买家申请，订单计入品质违规。按规则不是谁质疑谁先提供证明吗？                

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