淘宝店衣服发错了，给买家发了2件，买家不肯退还，怎么办？

         衣服发错了，给买家发了2件，但是买家收到以后不肯退还了，怎么办呢？运费自己到付，买家根本不理你的，那这个淘宝也说不属于范围之内的，这样的话，只能算自己的损失了吗？                

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