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淘宝店做电子产品的，买家申请退货退款，怎么处理？

151****9338楼主|2019-12-24|09:50|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：7802

我是做电子产品的，买家6月14号确认收货的，24号申请退货退款，原因是产品出现问题，我拒绝了退款申请，同意售后处理，买家现在要求小二介入了，该咋整？我们是承诺7天包退的，像这样出现问题但是又超过了承诺期限

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