淘宝商家没货让买家退货，买家要求退款双倍怎么办？
182****3991楼主|2019-12-12|09:14|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：9364
我想问下大家，昨天出现一个客户，我一个商品还没来及下架，买家拍了，然后我和对方协商，请对方申请退款，没货了，买家让我退还双倍，我说不行，我都给淘宝截图了，淘宝不管，那个客户想讹钱，淘宝也不管，怎么办？
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。
淘宝店运营问题没解决？没思路？想系统学习？ 马上点这里加火星老师微信【无偿赠送5.5G运营礼包、电商软件VIP账号、内部课程等资源】 >
推荐阅读：
淘宝千牛怎么管理店铺？淘宝卖家怎么进入到卖家中心？
01-16 02:11
那你就退个运费险给他，为了几块钱被扣分不值得
01-15 17:56
要不赔几块钱，要不被投诉扣分，你选。
01-13 17:04
您好 建议先做一个良好的沟通，尽量电话沟通比较好，内容：不要直接说没货 要说卖脱销 之类话术。 然后给买家推荐类似款式或者同等价格的商品 ，看买家是否愿意 ，不愿意换款式的情况跟买家沟通退款 这样买家一个心理上面会舒服
01-06 17:56
淘宝不支持无货空挂的。并且如果成立会有扣分，建议你跟顾客协商好处理，知道是恶意的，那也没有办法。遇到这种缺货的，然而顾客又拍了，不应该直接在旺旺上说自己缺货，因为旺旺每一句话都是凭证，你应该电话去跟买家沟通。建议按照小二的去处理是没有错的，亏了几块钱就当上一门课了