淘宝宝贝被买家调包，小二退款给买家怎么办？

         我打电话找淘宝小二，小二说淘宝确实联系过快递公司，具体申通的哪个公司不知道？派送件出了问题应该联系派件的快递公司，小二说可能淘宝联系的是申通总部客服，怎么办？             

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