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淘宝代销店铺买家申请退款理由是未按约定时间发货，怎么办？

惠姐楼主|2019-11-15|05:05|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：820

我是代销的，买家24号的订单，拍的在补货，上家出快递单号了。跟客人商量29号发走，结果上家还是没给我发货，没有物流信息，今天5号买家来申请退款。理由是未按约定时间发货？我该怎么办？同意退款申请了对店铺有影响吗？

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