淘宝买家退运险拒赔,保险公司变向为难,该找谁说理?
183****1570 |2019-12-13|07:06|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:2784
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我是一个淘宝代购卖家,当客人有订单时 会找我 我就会上淘宝下单,客人不满意 有运费险客人会问 交易不成功退款的 会找我要运费 运费险是需要时间审核的,我都是事先看能赔多少 先垫付给了客人,前天看运费险赔付情况 居然有三十多单拒赔 我找客服问原因,客服说是帐号存在风险,我都认证过开店的 怎么会有风险,好吧 有风险就有风险 我就按提示认证,解除了风险,按理 这是他们所谓的账号问题,和订单没有关系吧,解除后是不是该按程序赔给我了,客服说又说了 订单需要审核 还要提供底单,我是代购 淘宝的流程是 退款处填写正确单号就给退款,没有要求过底单,现在我是垫付了费邮给买家,我自己这边又拿不到相应的赔偿,退运险这是为难人,有单号能证明东西从那来到那去也不行,大家都是明白人 我三十几单 后来还有更多订单 难道就这样没有个说法了么。找过小二 ,以下是小二的回答 。亲爱的会员,关于您反馈的问题,这边已经帮助您反馈处理,很抱歉目前您的交易无法获得理赔,拒赔原因属于保险公司业务,淘宝无法查询。建议咨询对应的保险公司。同时给您带来了不便很抱歉,感谢您对淘宝网的支持,祝您生活愉快!我真的也算是走投无路,每一个订单都是一个不同的客人,有单号能证明是真实的交易,可是他们坚持只有底单才能审核,这样的霸王条款就没有地方说理了吗?
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微V.信X号是为: msc496。
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