供货商无货却直接联系淘宝买家投诉我,我该怎么维权呢?
1983冬日暖阳 |2019-11-14|04:58|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:1748
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12-22 00:47
1.向买家解释沟通,并致歉,重复买家理解。2.向1688平台申诉3.向淘宝平台小二申诉
12-20 18:26
这个事情没办法的,你跟经销商的事情是经销商的事情,你跟买家是跟买家的事情。你可以找经销商赔偿你的损失(如果平时量不大的话这个事估计够呛),另外跟买家好好沟通,如果方便也可以让经销商直接跟买家解释也可以!尽量减低买家怒气或者用其他替代商品作为补偿!您这个已经算很好的了,毕竟的确是自己的原因,我太好人了,买家订单都交易成功了,因为自己使用不当导致商品破损,还不肯退回来,还要求我们重新补发过去给他,最后我直接东西送给他了,全额打红包给他,他秒收,然后给了个带图的差评,打电话给他他还要我重新发一个给他才肯撤销。淘宝申诉全都过不了。马云也不在乎咱这一两个小商家了!唉。说到底,还是我自己低估了人性的丑恶程度了!
12-16 04:56
以代销订单截图、跟代销商家的聊天记录截图(聊天内容要涉及到商品没货、私自跟买家联系)为依据,向平台申诉,成功率应该很大。其实也不能全怪商家,买家下单前你没向商家先了解库存。