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幕思城>电商问答>店铺管理>淘宝买家签收12天后来找破损质量问题，申请退货退款，怎么办？

淘宝买家签收12天后来找破损质量问题，申请退货退款，怎么办？

张先森j5d楼主|2019-12-19|06:40|发布在分类 / 店铺管理|阅读：7218

买家1号下单的石英石水槽，3号催发货，发货前我也有提醒签收要当面开箱验货检查没问题再签收。6号签收。到了今天18号来找我说水槽破损，申请退货退款。发货前我有提醒说明要当快递检查确认签收。而且有问题的话我们也可以找快递赔付，哪怕是7天内。可是过了12天，这个责任谁承担？我要怎么处理好？求各位大神们解答

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