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q714418094楼主|2019-12-26|12:51|发布在分类 / 恶意问题|阅读:7619
已签收10天,申请退货,拒绝,淘宝介入,支持卖家,但是买家恶意差评,有办法申诉么?还是就认了?
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01-16 04:23
认了吧。没用的。就算买家说【好评返现吗】没有好评返现就给差评也是申述不了的。证明什么的都上去了。也敗诉了!试也没用!
01-16 04:08
淘宝一般都支持买家,卖家压力山大啊
1。法律所规定的是七天内客户享有无理由退货的权利,客户需要报纸吊牌包装完好,不影响二次销售,有赠品和发票的需要一并退回。2.超过这七天之后还有额外的八天, 也就是一共15天是商家需要给客户提供的售后保障。但是通常在签收后十五天之内商品所出现的一切问题,客户是有权要求退货的,其中的运费所属各有不同。按照你描述的情况,有几种不同的结果:1,客户签收已超过七天,未超过15天,商品未经使用,不影响二次销售,客户要求退货的情况下,商家拒绝退货要求,客户大多选择忍气吞声,但是他有行使评价和申请介入的权利,如果评价内容与实际情况不符,商家可联系小二或者热线反馈(反馈很难有结果)2,客户签收已超过七天,未超过15天,商品已使用,发生质量问题,客户要求退货的情况下,商家拒绝退货要求,客户选择淘宝介入,这个时候一般淘宝会根据客户提供的凭证(照片,视频等)来判断商品是否存在质量问题,如有明显的质量问题,这个时候一般会判定支持买家退货。很多种的状况其实对卖家都是不利的如果商品不影响二次销售,那么建议让客户自理运费退回如果商品影响二次销售,不想给客户退款,那么你也要考虑到客户可能差评,申请介入,投诉等情况的发生。如果不在乎评价和介入的情况下可以选择拒绝给客户退货,如果客户已经明确告知你不给我退,我就申请介入的话,建议选择前权衡利弊。
01-15 18:48
可以申诉试试,但是淘宝不一定会给你判定恶意评价
申诉多半是卖家失败
01-15 18:34
闺蜜平台试下,一般差评很难申诉成功
01-15 16:14
淘宝小二SB,这样的应该按退款完成处理,而不是退款关闭!
01-13 16:23
签收10天申请退货 ,如果拒绝,淘宝会强制要求退吗
微信扫码回复「666」
01-16 04:23
认了吧。没用的。就算买家说【好评返现吗】没有好评返现就给差评也是申述不了的。证明什么的都上去了。也敗诉了!试也没用!
01-16 04:08
淘宝一般都支持买家,卖家压力山大啊
01-16 04:08
1。法律所规定的是七天内客户享有无理由退货的权利,客户需要报纸吊牌包装完好,不影响二次销售,有赠品和发票的需要一并退回。2.超过这七天之后还有额外的八天, 也就是一共15天是商家需要给客户提供的售后保障。但是通常在签收后十五天之内商品所出现的一切问题,客户是有权要求退货的,其中的运费所属各有不同。按照你描述的情况,有几种不同的结果:1,客户签收已超过七天,未超过15天,商品未经使用,不影响二次销售,客户要求退货的情况下,商家拒绝退货要求,客户大多选择忍气吞声,但是他有行使评价和申请介入的权利,如果评价内容与实际情况不符,商家可联系小二或者热线反馈(反馈很难有结果)2,客户签收已超过七天,未超过15天,商品已使用,发生质量问题,客户要求退货的情况下,商家拒绝退货要求,客户选择淘宝介入,这个时候一般淘宝会根据客户提供的凭证(照片,视频等)来判断商品是否存在质量问题,如有明显的质量问题,这个时候一般会判定支持买家退货。很多种的状况其实对卖家都是不利的如果商品不影响二次销售,那么建议让客户自理运费退回如果商品影响二次销售,不想给客户退款,那么你也要考虑到客户可能差评,申请介入,投诉等情况的发生。如果不在乎评价和介入的情况下可以选择拒绝给客户退货,如果客户已经明确告知你不给我退,我就申请介入的话,建议选择前权衡利弊。
01-15 18:48
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01-15 18:48
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