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淘宝介入率是什么东西？影响很大吗？怎么改变呢？

凡平楼主|2022-06-20|10:45|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2564

求教：买家已物流已签收但快递未送达为由申请仅退款，经本店与物流联系后，物流反馈与买家已经沟通送货时间，我们就拒绝了仅退款，后买家申请小二介入，然后又撤销退款说是和物流沟通好了。虽然撤销了没有纠纷率，但是介入率却从0上升到0.18，此后流量也是直线下跌，请问买家撤销后为什么还会有介入率，影响大吗？

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