淘宝买家收到货后申请退货退款，原因为质量问题该怎么办？

秋耕春收楼主|2019-12-31|03:01|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：4252

昨晚买家收到货后申请退货退款（送有运费险的），原因为质量问题，我拒绝了她的申请，买家申请小二介入，我该怎么办（淘宝要求我上传举证上传凭证：进货发票或代购小票或材质检测凭证）。之前她上传的凭据是淘宝举证的参考图，今早她又上传衣服照片，衣服看着是没什么质量问题的，只是我的颜色属性图片是有黑边，她收到的没有黑边，但我宝贝描述里也有这两种图片。我叫她改为卖家发错货，她不同意，她的意思是衣服她不会穿的，退也麻烦，想要我退回全款给她，当然她没明着提出，她说她不想这样，她这个号是常用来杀单，也会影响。对付这种恶意买家，我该怎么办？

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