淘宝用户确认收货15天后说产品不适用要求退货退款咋办？
惠誉楼主|2019-12-08|02:50|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：7722
首先，产品表明是不支持无理由退货的，然后产品用户购买订单已经确认收货了，并且是快递后15天在联系的我们，如果刚收到确实无法使用，正常也是会给单独申请特殊情况退货的。但是已经快递收货15天了，后来一直在沟通，客服这边儿申请了下如果不影响二次销售，可以帮退货退款。但是收到产品有明显的使用痕迹。现在申请小二介入了这种，用户非说使用不了但是已经多次使用的情况。会偏向用户吗？
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