淘宝买家退货发了到付,商家没同意,淘宝直接扣我邮费怎么办?
为了你呀 |2019-12-15|02:42|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:2998
为了你呀 |2019-12-15|02:42|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:2998
事情经过是,我给买家发错货,买家要求退货退款,在退货邮费发生意见不一致,买家购买了100付眼镜,我收取对方邮费10元,对方要求退货邮费由我们卖家承担,我也没有异议,毕竟是我们发错货,但是对方说退货邮费要50元钱,我们不认同这个邮费,就要求对方发顺丰邮费到付,对方拒绝发顺丰,给发了中通快递,邮资50元,我们不同意,结果淘宝处理人员,在没有通知我们的情况下,在我支付宝扣除50元,我打电话问淘宝工作人员,问对方有没有提供邮费收据,淘宝回答说没有买家没有提供收费凭据,我就是想问下淘宝,你们没有任何凭据,是以什么为依据,买家花费了50元邮资?就判定扣除我50元?到现在都十几天了,打电话问淘宝,老是推脱,让我继续等待,我就是想问下大家,这种情况可以起诉淘宝吗,有什么渠道找个说法???我让买家提供快递收费凭证,买家提供不了,我问过淘宝人员,淘宝回复是,买家也没有提供任何收费凭证,我怀疑对方是赚取邮费,我不认同淘宝这个判决,主要是淘宝以什么为依据就认定花费了50元的天价邮费??
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