拼多多物流投诉相关Q&A

2023-09-22|23:28|发布在分类 / 经验分享| 阅读：28

信任有很多拼多多商家或多或少都遭到过买家的物流投诉，觉得有时候问题不是出在自己身上却遭到赏罚很受伤，那么接下来的内容就为各位拼多多商家回答一些物流投诉的问题。

Q：物流被投诉对拼多多商家有什么影响？

A：首先要确认自己是否按时、正常的发货，并且物流官网能查到物流更新信息，这样的状况下，还是遭到买家的物流投诉，对商家来说是没什么影响的！但要留意被投诉多了店肆的权重会间接遭到店肆的信誉和服务指标考核的影响的！ Q：为什么会遭到物流投诉？

A：如果拼多多商家没有按时发货，遭到买家的物流投诉是可想而知的，由于所有买家购买产品之后都想第一时间收到宝贝，期望卖家能以最快的速度发货；而如果是物流公司的问题，买家也会认为是卖家的问题，毕竟是卖家挑选的。

卖家就要针对买家的心里去解决问题。

Q：怎么防止物流投诉？

A：首先便是卖家的发货，由于拼多多关于物流这块抓得比较严，一不小心就会遭到虚伪发货的赏罚，所以卖家能够先发货，等有物流信息之后再导入单号，记得要先提醒买家订单已发货，大约多长时间可收到，这样能防止买家以为你没发货而投诉。

还有便是要挑选靠谱的物流公司合作，要让物流及时的更新，这样能够最大程度的降低物流被投诉的风险。

Q：遭到物流投诉后怎么办？

A：第一时间查看物流更新是否存在问题，如丢件或快递揽件遗失等状况，核实好后及时和物流公司交流防止被判虚伪发货；要及时跟买家说明状况，才能防止买家的投诉，减少买家的疑虑防止买家申请退款。

知道了这些相关的拼多多物流投诉问题之后，信任各位卖家都能最大程度的避开被赏罚的或许，减少店肆不必要的损失。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。