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为什么给淘宝客服发图片发不过去？发错图咋撤回？

2022-10-08|10:34|发布在分类 / 开网店| 阅读：3990

咱们卖家在跟淘宝客服聊天时，是有给淘宝客服发送送图片的功能的，可是为什么有的伙伴给淘宝客服发图片时会发不过去呢?大家赶快到文中了解吧。

如果上传图片提醒报错：系统小差了，客官请稍等一下下。请您排查下列几个问题：

1、只能上传图片(jpg/png/gif)格式都支持，文件是不支持的哦。

2、图片名字不要过长。

3、图片大小只支持3M以内大小的，超过3M大小会上传不了。

为什么给淘宝客服发图片发不过去？

发图片操作：

先打开千牛聊天窗口，点击输入框上方的小剪刀即可开始截图，选定您需要截图的区域之后，点击右下角的“完成”按钮即可将截图存放在输入框中，然后右键单击已经截好的图，选择“图片另存为”把图片保存在电脑桌面，然后再点击在线对话框左侧的【发送图片】-【浏览】选择图片，点【提交】发送给客服人员查看即可。

一、发错图咋撤回?

如果发送图片的时候发现图片发错了，并且已经发送完成，可以在2分钟内长按图片，然后在弹出来的选项，选择“撤回”。如果发送图片进度没有达到100%，可以立即关闭wifi、数据流量或者其他能让手机上网的途径如共享电脑网络等，等待一定时间。

二、为什么看不到聊天记录?

聊天记录看不到可能存在以下几种情况：

1、无法查看店铺内其他账号与买家的聊天记录。

2、本账号和买家聊天的聊天记录看不见。

3、千牛版本升级，迁移聊天记录，之前选择迁移3个月或放弃迁移，导致聊天记录看不到

4、已拉黑的买家看不到聊天记录。

5、在【子账号管理】-【聊天记录】查看子账号聊天记录显示“目前版本不支持该功能，请升级。

淘宝卖家如果给淘宝官方客服发图片发不了，可能是因为图片不符合要求的原因，如果图片是符合要求的，那发不了图片大家就退出千牛重新登录试试看。