淘宝以旧换新服务是什么？有哪些要求？

                   日前淘宝网发布关于新增《淘宝网“以旧换新”服务标准》的公示通知，在其间要点介绍了淘宝以旧换新服务是什么、准入要求、服务要求等等。

那么淘宝网以旧换新服务标准是什么?淘宝以旧换新服务是什么?“以旧换新”服务是指买家购买带有“以旧换新”标识的产品时，按照本服务标准约定的方式进行估值并与淘宝卖家托付的服务商就收回价格达到共同，待服务商收回旧品后，服务商将以现金或“旧品收回红包”的形式实现旧品收回款，买家购买指定类目的产品时可抵扣消费金额的服务。

二、淘宝以旧换新服务要求加入“以旧换新”服务的服务商，须履行以下服务，包括但不限于：

(一)服务商收到买家的收回需求后，须在1小时内跟进并在48小时内处理完毕(包含实现收回费用);如产品需求质检，服务商需求在收到旧品的24小时内完结质检，完结质检后须与买家就尾款达到共同并在24小时内发放尾款。

(二)服务商需要供给买家旧品寄回的上门取件服务并承当相应的物流费用。旧品收回体系默以为上门取件，若买家有需求可选择自行寄送，买家旧品寄出前需提早跟收回服务商交流后寄送。

(三)服务商针对手机类目的订单，在契合指定快递和指定城市的条件下，供给上门一站式取旧送新，即买家可享受当面质检收回旧品，同时交给新机的服务。若服务商违反上述景象的，除按本标准进行赔付外，视情节严重，淘宝网将对发生投诉的服务订单改派给其他服务商。

三、淘宝以旧换新申请条件1、收回服务分红信誉收回和一般收回两种形式，支付宝芝麻分600分及以上的买家可申请信誉收回，芝麻分600分以下的买家仅能经过一般收回流程收回旧机。

2、同一买家每月仅限申请2笔信誉收回订单(含下单后撤销的订单数)。四、淘宝以旧换新服务保证除特殊景象外(特定节假日、疫情影响等)，服务商未按要求供给服务的，买家可进行投诉。投诉建立后，服务商将支付相应的违约金。

1、服务商承诺在收到旧品的24小时内完结质检，如逾期未告知买家检测结果的，服务商需向买家支付每笔子订单50元违约金。

2、服务商对旧品完结质检后，与买家就尾款达到共同并在24小时内发放尾款，若服务商未准时发放尾款的，买家可建议投诉，服务商需向买家支付每笔子订单50元违约金。

3、若服务商未在1小时内响应且未在48小时内处理淘宝买家投诉的，经渠道确定后，服务商应向买家支付每笔子订单100元违约金。                

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