抖音星图优选为优质达人提供更多的商单机会。抖音巨量星图优选依托销售体系和客户资源，通过高适配的匹配机制，为加入优选计划的达人分配高匹配度的增量商单，是在达人基础派单之外增派的商单，助力于提升平台优质达人变现收入，并对优质达人和内容给予流量支持。

一、签约优选的达人将会获得

商单扶持：签约优选的达人将会获得巨量星图优选不定期增派的高匹配度商单，优选将投入50亿帮助平台优质达人提升变现收入。

专属通道：优选任务将会获得审核加速、官方答疑等权益

流量扶持：达人在优选任务中发布的视频，根据视频表现有机会获得官方流量扶持

荣誉激励：优选签约达人有机会在达人广场获得优选专属标识、并有机会进入优选榜单

二、签约后需履行的义务

接单率：接受优选意向询单后，需保证接单率在80%以上，多次不接单的达人将减少或停止优选合作

响应时效：达人需积极配合优选签约服务商保证履单执行全流程顺利进行，保证消息响应及时、建联沟通顺畅。

服务费：优选任务作为平台增派的商业机会，将会向达人额外收取15%的技术服务费，该部分服务费会在任务服务费用结算时自动扣除。

社区规则：参与优选任务的达人需严格遵守抖音及星图平台规则、符合平台规范。

三、签约优选的达人合作模式

优选签约：符合优选要求的达人，将会收到优选签约的定向邀请，成为优选签约达人，即可优先接到优选派单;

确认意向：在正式下单前，平台会通过站内信/优选签约服务商建联/官方客服建联等方式询问达人接单意向及档期;

确认接单：确认意向的达人会收到优选任务派单，收到任务后，达人需在1h内接单，响应时效将作为达人履单质量的参考依据之一;

订单执行：接单后，达人需提供脚本、视频提交等过程时间安排，并与优选签约服务商配合按时保质完成商单;

效果监测：达人的视频效果是后续巨量星图优选派单优先级的最主要评估依据，巨量星图优选平台也会对优质和爆款视频进行定向流量激励。

四、常见问题

Q1、技术服务费15%是如何收取的

只有优选任务才会额外收取达人15%的技术服务费，在过往服务费的基础上额外收取(如果是独立创作达人基于优选任务会收取15%技术服务费+5%的平台服务费)，用于增量商单引入，普通派单并不会受到影响，依旧保持原有的服务费不变

Q2、如何区分是普通订单还是优选订单

当达人满足优选任务要求后，平台会向达人发送优选意向询单(通过站内信、虚拟号电话、飞书、微信等方式)，达人确认接收订单后，会有专门的优选服务商与达人协调后续履单事宜。

Q3、优选任务的取消和赔付

优选任务与平台一口价传播任务的取消和赔付规则相同，如因达人原因多次取消优选任务or拒接优选任务，将会被剔除优选签约池，不再享受优选订单的增派。

Q4、达人加入优选后如何接到更多的优选单

签约了优选的达人，将会被添加到优选签约达人供给池，并由优选数据模型对达人进行多维度分析，将符合达人内容和数据表现的预算项目分配给相应的达人，接到优选任务的达人需认真配合保证优选任务的顺利进行，同时对自身内容进行严格把控。对优选履单表现优质及内容效果优质的达人，在后续派单中会优先获得派单权益，增加派单权重。

Q5、已经加入繁星计划是否还能签约优选?

繁星达人同样可以签约成为优选的签约达人，其中优选增派的商单将不会统计到繁星的商单总量的结算中，在月结时优选任务依旧会增收15%的技术服务费，但不会影响繁星达人的普通任务。

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抖音巨量星图好物测评争议与违规处理流程

抖音巨量好物测评的上线可以简化客户和达人合作的流程，达人只需要在平台选择符合自己要求的任务申请样品，再决定是否合作，流程简单方便。先为大家介绍一下抖音巨量星图好物测评的争议与违规处理流程。

(一)争议处理原则

客户与达人因“好物测评”任务产生争议的，双方需协商处理解决;双方协商无法达成一致的，本规则有约定的，适用本规则约定。本规则未约定、约定不明的，可参照《巨量星图达人信用分规则》、《巨量星图MCN机构管理规则》等平台规则处理。平台规则未有约定的，客户及达人双方可进一步协商或通过法律途径解决。

(二)客户发货争议

客户需在规定时限内发货，且需在发货后督促物流公司更新物流信息，因客户超时处理或物流原因产生的争议，客户应承担不利后果，并积极与达人协商解决。

(三)达人履约争议

1.达人未按照《抖音招募任务-好物测评模式》的要求发布试用商品样品的内容的，或达人在上传任务内容截止日期前，未按照“好物测评”任务需求制作并发布试用商品样品的内容的，视为达人未完成“好物测评”任务的履约，达人违规并对客户构成违约。达人需与客户就“商品样品处理”、“退回商品样品的运费”进行协商。

2.达人因违反《巨量星图平台服务协议》、平台规则、主端协议及规则、法律法规等合规要求导致达人任务内容被处置的(包括但不限于：任务内容未被审核通过、任务内容被下架或任务内容被处“仅个人主页可见”的处罚等)，达人须承担不利后果，如造成客户损失的，须与客户协商处理。

(四)商品样品处理

1.客户库存不足、商品样品质量问题等客户原因导致无法向达人交付商品样品或交付的商品样品不符合“好物测评”任务要求的，客户应积极与达人协商沟通解决商品样品交付和质量等问题。

2.达人已签收商品样品并选择不完成“好物测评”任务的(“已签收”以物流公司显示状态为准)，或达人对客户构成违约的：

(1)达人需与客户就“商品样品处理”、“退回商品样品的运费”等事项进行协商，或通过法律途径解决。依据商品的性质，试用后无法返还的，不建议进行返还，具体方案以达人与客户协商结果为准。

(2)按照达人与客户的协商结果，如无须退回样品的，达人可以不予退回样品。

(3)按照达人与客户的协商结果，如需要退回样品，或双方协商不能达成一致，则按照本规则的约定，达人需退还样品的：

①达人需保证退回的商品样品为合理使用后的状态，否则客户有权向达人主张解决。客户提供的样品因达人试用、体验商品造成商品包装拆封的，客户不得以达人退回的样品商品已拆封、影响二次销售等原因拒收样品或向达人索赔。

②客户需在收到达人退还的商品样品之日起5日内对退还的商品样品进行审核确认，若客户在前述期间未对达人退还的商品样品提出异议的，视为客户确认已收到符合客户退还要求的商品样品。

(五)现金奖励争议

1.若“好物测评”任务涉及现金奖励，且客户/达人对现金奖励结算存在争议的，客户/达人可在“好物测评”奖励公示期结束前发起现金奖励争议反馈流程，未在前述时效内进行争议反馈的，视为客户/达人认可现金奖励的结算。

2.客户/达人可通过平台客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00】进行反馈，根据实际情况填写原因及理由，并提供相关凭证。

3.平台将在收到客户/达人反馈之日起7个工作日内给予客户/达人处理结果。疑难复杂的现金奖励结算，平台可根据实际情况在合理时间内予以处理，不受上述时效限制。

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