对于不是经常逛淘宝的人，可能并不是很清楚淘宝包打听是什么意思，其实淘宝包打听是一个由淘宝网推出的有互动知识问答平台，是以问答的形式来帮助商家朋友解决在做电商时遇到的问题，那么今天就来给大家介绍淘宝包打听是什么？淘宝打听怎么进入。

一、淘宝打听在哪里?淘宝打听怎么进入?

首先你要在自己的，“我的江湖”中去选择应用该平台上的这个(打听)选项。选择后，只要淘宝系统正常，在你进入到“我的江湖”内，就可在“个人中心”的左侧栏中看到“打听”选项;也可在“预览我的主页”中，你的个人形象下方看得到(只是名称不一样)“他的打听”。

二、什么是淘宝打听

淘宝打听，淘宝包打听，是由淘宝网打造的互动式知识问答分享平台。是一种互动搜索，内容集中，大部分问题的内容为电子商务的问题。开设这样一个专用平台，解决淘宝发展中用户日益增长的客户所提出的各种各样问题，毫无疑问会提升淘宝用户的体验，增加粘度。淘宝打听是由淘宝网打造的互动式知识问答分享平台。您可以在这里打听各类信息，也可以回答。其他会员打听的问题。有任何疑问，一打听就知道。经过淘宝开店流程小编的实践，淘宝打听是现在网店推广普遍使用的一种方法。

三、淘宝打听如何使用

1、在输入框输入打听

每个页面的顶端都可以看到”打听”的打听输入框，在打听输入框中输入您的问题。

例如输入”怎样挑选玉坠子呢?”，并点击”打听”

2、填写打听细节并悬赏

接下来，您进入到一个打听细节处理页面，在这里您可以进一步对您的打听进行细节处理：

(1)补充说明问题：

您可以详细描述您所遇到的难题，以得到网友最有针对性的回答。

例如”妈妈的生日快到了，想送个玉坠子给她，要怎么挑选呢?听说玉分老坑玉和新玉，哪个好呢?玉的成色好坏怎么判断呢?”。

(2)设置问题分类

请您切记为您的问题选择一个最恰当的分类，因为只有这样，您的问题才能在第一时间内得到正确解答。

(3)设置悬赏分

设置悬赏分，可以让您的问题得到更多的关注，当然悬赏分越高，受关注度也越高。

请您注意，设置了悬赏分，悬赏分便将从您的积分中扣除，并在您选择了最佳答案后，赠送给最佳答案的回答人。

(4)设定匿名

当某些打听属于您的个人隐私，您可以设定匿名打听，这样，您的用户名便不会出现在问题页面上，用”匿名”二字代替。

(5)输入验证码

输入页面上显示的验证码。

(6)点击页面底端的”提交问题”按钮，您的问题便提交成功。

请注意您的打听不要违背”打听规则”的内容，否则打听将被编辑删除，情节严重者，”打听”有权对其做出关闭部分权限、暂停直至删除其帐号等处罚。

3、等待答复

剩下的，就等着热心网友来解答您的问题吧。查看您的打听，可以有以下途径：

(1)到”设置”->”我的打听”进行查看，这是比较方便快捷的方法;

(2)到您的打听所在的分类浏览查找;

(3)在页面顶端的搜索框输入您的打听标题，进行搜索。

以上就是关于淘宝包打听是什么？淘宝打听怎么进入的详细介绍了，看完了以后相信大家应该对淘宝包打听有了进一步的了解，如果大家平时有什么电商相关的问题，都可以到淘宝包打听上去查找答案或者提问，那么今天的相关介绍就到这里了，大家可以亲自去尝试一下！

淘宝客服培训流程与技巧（淘宝客服入职培训）

淘宝客服这个看似简单的工作，其实是很不容易的，作为客服最想做到的就是给客户最好的购物体验，同时也希望通过自己的努力，提升店铺的转化率和成交率。那么在努力、奋斗的同时，客服也要参加一些提升自己专业知识的培训。

1、基础知识的培训

作为客服必须了解店铺产品的优点、缺点、售后等等。当客户有疑问咨询客服时，客服准确无误的解答，不仅在对话方面占有主导地位，而且还会给客户一种专业的感觉，在某种程度上客户会对客服多了一分信任。

在这一系列的行为里，通过对产品优点的描述，打动客户购买。通过培训对于问题的处理、突发事件应对考核等等，以便客户有问题咨询时，能及时地做到回复。

2、语气用语培训

客服的职业就是以文字的方式来沟通的，所以在用语上不能随意。售前客服要礼貌待人，热情的用语，用微表情的方式来对待每一位顾客。标准化的开头语，让人感觉你更专业，比如：“您好，我是××客服，很高兴为您服务，有什么为您效劳的吗？加微表情。”在对话中，要多用您、夸奖等词语。售后客服更为重要，遇到问题要及时解决，无法解决的问题或者不明白的问题，不可以直接回复避免产生纠纷。

3、客户常见问题的培训

客服每天面临巨大的咨询量，如果能总结出一些常见的问题，积累一些回复，这样就可以快速回复客户，而且这些问题也取决于是否购买的关键，这一点不可忽视。

4、情绪化培训

淘宝客服每天要面对各种各样的顾客，难免有态度好的、不好的。如遇到态度不好的客户，客服不能用同样恶劣态度去回应顾客，要学会舒缓情绪。真正做到“客户虐我千百遍，我带客户如初恋”。

5、质检问题培训

质检部，针对客服聊天记录、回复问题进行排查、分析，把不准确的回复用语进行积累，完善至质检大纲内，公司在做员工培训时，把问题展现出来，进行分析和纠正，让客服有一个更高的职业素养以及学习到更专业的客服知识。

6.培训技巧

客服技巧是面对顾客的时候非常重要的一个环节，怎么才能把产品生动形象的介绍给买家是一个有技巧的过程。比如：多使用表情包、语气词等等这样的方式，先拉近与顾客之间的距离，然后再推荐顾客套餐等等。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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