淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

什么是淘宝top？淘宝top有哪些主要功能？

淘宝top相信大家都有接触过，尤其是在找关键词的时候。很多人通过一些找词的工具上都能看到“淘宝top”这个词，那么什么是淘宝top呢？它有哪些功能？接下来幕思城小编就为大家一 一介绍。

什么是淘宝top?

淘宝top其实是指最顶端的意思，比如一些商品、店铺、卖家综合评分在最前，都会被评为top，类似于排行榜。淘宝官方依据日均支付宝成交金额、店铺重复购买率均值、日均店铺uv、店铺日最大发单量四项维度排序加权得分得出。

top排行榜是指一类实物前几或者前100的排名。排行榜是对某相关同类的客观实力反映，带有相互的比较性。top代表“顶”的意思，标示含金量很高的前几名。

淘宝的搜索top排行榜的意思是店铺关键词排名，宝贝top10默认为提供每日最热门10个搜索指数及排名，通过这些数据，可以了解到今日哪些东西最热门。店铺top10默认为你提供最热门9大分类10家销量最好的店铺，可以直接点击店铺名称进行访问。

淘宝买家搜索词排行在哪里看?

可以到淘宝指数查到相关排名，指数是种用户数据研究平台。无论是淘宝上的卖家还是从业者、研究人员，都可以利用指数来了解搜索热点、定位消费人群、研究细分市场，对于行业从业者来说是非常有帮助的。

淘宝top主要功能是什么?

1、市场趋势：搜索词的搜索趋势及其人群特征，一次最多可对比三个词。

2、市场细分：搜索词的类目分布，及近一个月成交人群的特征。并且可以查询特定人群的购物偏好。

3、排行榜：top20类目的热搜词，及子类目、品牌成交排行。

4、top榜单就是帮助相关行业人分析行业数据提供的数据，同时也给到消费者最直观的商品排行，这样也有利于用户选择产品，所以能够上榜的商家也非常有实力。至少平台会把大多数的资源推给你，消费者通常都喜欢锦上添花，所以卖的好当然更加受到大家的欢迎。

关于淘宝top的介绍就到这里了，想了解更多淘宝方面的相关知识，请关注幕思城电商卖家助手。

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