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    淘宝投诉商家有几种方式?如何操作?

    2022-03-10|12:07|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:309

    在淘宝平台中,如果消费者和商家之间产生了纠纷的话,消费者都是可以去进行投诉的哦,淘宝投诉商家还是有几种方式的哦,那么具体有几种方式呢?下面的内容进行介绍。



    1、淘宝信用评分使用

    在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行淘宝店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。

    2、投拆卖家

    进入淘宝卖家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”。

    3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。

    这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。

    4、申请退款与售后

    进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

    5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型。

    6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”。

    7、提交后,等待卖家处理。卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决。如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

    需要注意的是消费者在淘宝网购产品时,必须购买交纳保障金的淘宝店铺,并且尽量选择信用高,售后服务标识多的店铺购买产品,这样售后更容易维护及处理。

    以上给大家详细介绍了淘宝投诉卖家的操作流程,如果你在网购时遇到不满意的产品,可以先找客服进行协商解决,如果客服不予处理,那么可以投诉淘宝卖家,让淘宝客服介入处理。



    淘宝投诉商家有什么补偿吗?赔偿多少?

    对很多淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好店铺的各项工作,但是也无法避免会被消费者们投诉,如果真的投诉了,这样会不会有补偿呢?能够赔偿多少呢?我马上给各位介绍。

    淘宝卖家不发货是有赔偿的,除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。

    特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

    有的,淘宝账号个可投诉5次,超过5次仍可投诉,但一旦卖家拒绝投诉系统立即默认投诉无效,在你占理的情况下发生一次系统默认投诉不成立的情况以后无论任何投诉只要卖家拒绝你的维权都会如此处理。

    赔偿多少?

    1、买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉,一旦投诉成立,卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;

    买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

    2、赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30元。举例:买家购买了一件衣服,订单金额为710元 其中有10元是邮费,当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立;

    卖家需要赔偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元,因赔偿金最高不超过30元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。以上就是淘宝投诉卖家赔偿多少的解答。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

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