商家开淘宝店铺的时候，很怕的是老客户流失了。或者说经常购买的人不买了，这是淘宝店铺的客户流失。那么当我们遇到淘宝的客户流失率很高的时候该怎么办呢?有什么样的因素会造成影响呢?

淘宝客户流失率高怎么办?

1.做好质量营销

质量是维护顾客忠诚度最好的保证，是对付竞争者的最有力的武器，是保持增长和赢利的唯一途径。可见，店铺只有在产品的质量上下大工夫保证商品的耐用性、可靠性、精确性等价值属性才能在市场上取得优势，才能为商品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础。

2.商品主图

买家按照关键字或类别进行搜索时，首先会看到的就是产品的主图。主图的作用除了向买家展示产品的第一眼风格之外，还可以展示产品的优势。

3.页面打开速度

许多运营人员在制作宝贝图片的时候，一整张大图包含了所有信息，但这样做会非常影响打开页面的速度。可以把大图裁剪成小图，这样加载起来也会比较快。

4.淘宝店铺信誉

当买家点击宝贝后，一间信誉高的店铺购物保障也相应较高，并能享受更多优惠。因此卖家可以选择多加入一些保障，适当地设置一些优惠，增加买家的浏览深度。

什么因素会影响?

1、店招，PC端顾客进入店铺后，首先看到的肯定是店招。如果一个店招什么都没弄，就写了几个字，在不看其他因素的情况下，肯定比店招规范的流失率高。这里我们不要求店招非得是多完美，但一定要规范。

2、标题：在购买产品的时候，很多顾客都有一个习惯，在标题中找自己想知道的产品内容。如果标题很乱，就会给顾客一种很不好的体验。所以，我们的标题不要求有多好。但一定在关键词的范围内，尽量捋顺能读顺的标题才是好标题。

3、 标题下的卖点，这里卖点很多卖家都喜欢些的很多，卖点突出的内容比较杂乱，太多卖点了，容易引导顾客思维的混乱，也容易形成跳失率。所以我们在这里些卖点的时候一定不要超过3个主要卖点。

4、对于无线端，虽然没有店招，没有卖点。但影响无线端的几个因素有主图的清晰度，第一个评价的内容和店铺的DSR等级~等。

我们可以通过做好质量营销、商品主图、商品主图、淘宝店铺信誉去处理客户流失。

淘宝流失率是什么意思？客户流失的原因有哪些？

作为淘宝商家，在经营店铺的时候需要了解清楚店铺的各个数据，这样才能知道店铺经营的时候遇到的一些问题，淘宝流失率是其中的一种，但是具体是什么意思了?

购买流失金额指的是进店客户没有在本店成交，去到别的店铺成交的交易总额。与之前的店铺跳失率数据有相似之处，不过现在这个数据更能震撼人心而已。

而店铺流量的流失，是令很多卖家头疼的事情，但是究竟是什么原因导致的流失，很多卖家都没有深入的研究。

数据魔方流失客户分析功能清晰地列出了有多少人访问了这个商品，然后当天购买此款宝贝的客户有多少人，当天在店内购买同类商品的客户有多少人，当天购买非同类产品的客户有多少人。

根据相关的数据指标，可以继续去深入分析从这个商品流失的客户群购买了哪些商品。

宝客户流失的原因有哪些：

其实就是消费者进店浏览你的店铺页面时，消费者却点击了投放在你店铺内的一些竞争店铺的广告或者其他链接，从你的店铺跳转到竞争店铺当中去，甚至在竞争店铺当中产生了交易行为。

如何避免：

1、提升淘宝转化率

大家应该知道，客户都是喜欢货比三家的，消费者看到出现在店铺内的其他竞争店铺的广告链接时，其实心中有了一定的对比，所以卖家一定要不断地加强自己的产品差异化，提升自己宝贝的亮点，尽力凸显宝贝的卖点。尤其是在买家秀的环节当中做好与论导向。而且店铺要有一个好的基础，比如说好的信誉，好的服务。这样就不容易造成访客流失。

2、提高访客的价值

其实就是店铺一定要做好自己的口碑。淘宝如今一个同质化现象特别严重，出现商品同款一点也不奇怪了，所以店铺做好自己的口碑，维系好与自己店铺的老顾客的感情，强化淘宝店铺标签并且商家还需要努力圈粉。让消费者在购买商品时不但能考虑本商品本身同时也考虑店家。

3、做好商品的关联

卖家可以对不同客单价的产品进行关联，进行适当的搭配，毕竟店与店之间肯定是存在差异性的。注重增强卖家的视觉体验，满足卖家的心理需求。通过感知卖家也会有所对比，从而选择最好的那一个。

经过以上介绍，我们了解到淘宝流失率是什么意思，这是说明进店客户没有在本店成交而去别的店铺成交的交易数，而对于流失率越高的话那么对店铺是非常不好的，所以商家需要找出流失的原因，作出解决方法。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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