幕思城>电商行情>跨境电商>跨境开店>淘宝外包客服好做吗?外包客服怎么收费?

淘宝外包客服好做吗?外包客服怎么收费?

2022-04-13|01:53|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:315

随着电商事业日益壮大,客服量的需求也是与日俱增,很多大卖家的客服都处于严重缺失状态,这一点在搞大规模促销活动的时候尤其明显。自己培养客服又没有那个时间和精力,这时候,客服外包就成了一个非常有效的手段了。

那么淘宝外包客服要怎么外包呢?好做吗?

好做!简单的很,今天咱们就来手把手教学。

淘宝外包客服好做吗?外包客服怎么收费?

首先,登录你的卖家账号,打开千牛工作台首页,在上方的地址栏里面输入“服务市场”,然后点击搜索按钮进入官方服务市场。

在服务市场左侧的菜单栏里有“店铺运营服务”的大类主菜单,鼠标挪过去,在右侧分出来的子菜单中,第一位的就是“客服外包”服务。

再客服外包子菜单中随便点击一个,就进入了客服外包服务的选择页面,选择使用人数多的,评分高的服务商即可。

淘宝外包客服好做吗?外包客服怎么收费?

那么到这里,肯定有朋友要问,这网上找的客服外包,靠谱吗?这个,如果你是在百度上随便搜了一个客服外包公司,那还真不好说,但是咱们今天说的这个方法是从官方服务市场里面直接找的服务,服务商是经过阿里授权的,可靠程度总比外面的要高的多。

那么这里还有一个问题,客服外包是怎么收费的呢?这个一般分为以下几种:

临时外包客服,100元/天,收费透明,没有提点,工作时间9:00——24:00,多么敬业,干到晚上12点人家才下班,不管业务量多大,死守阵营,才收费100元,对于大卖家来说非常划算。

活动客服,也是按天收费,不过要贵一点,200元/天,主要针对618和双十一这种“惨绝人寰”的大庆活动,一个字:忙!所以收费也要高一点,这不能算趁火打劫,就跟旅游高峰期景区涨价是一个道理!

长期外包,早晚班客服。这个就等于雇了客服在你店里长期上班,行情大概在1500元/月,分早晚班,早班9:00——17:00,晚班17:00——24:00,补充一点,这个是要提2%的点的。

淘宝外包客服好做吗?外包客服怎么收费?

长期全天候客服,工作时间9:00——24:00,看这工作时长也该知道费用要涨了吧,3000元/月+2%提点,可以了,每天工作15个小时呢,按照国家规定加班费要另算的,那提点就当加班费好了,人家全心全意付出,总得要有合适的报酬不是。

另外,提醒各位老板一句,客服外包价格并非定数,在下决定之前可以和外包服务商协商更加合理的计费方式,比如以咨询量定价之类的,毕竟自己的钱也是辛苦赚来的,还是要合理支出,避免不必要的浪费。

推荐阅读:

淘宝客服是做什么工作?淘宝客服应该学什么?

新手怎么学做淘宝客服?做客服轻松吗?

淘宝客服用语怎么说?有什么技巧?

这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

难题没解决?加我微信给你讲!【仅限淘宝卖家交流运营知识,非卖家不要加我哈】
>

推荐阅读:

淘宝店团队如何管理?怎么管理好淘宝店铺的团队?

天猫店铺出售的商品都要纳税吗?天猫店铺需要纳税比例是多少?

更多资讯请关注幕 思 城。

发表评论
发表评论

微信扫码回复「666