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淘宝电话客服号码多少？怎么做好客服工作？

2022-02-25 | 11:25 | 发布在分类 / 课程介绍 | 阅读：433

　　消费者在淘宝购物之后，如果有不满意的地方，可以直接找淘宝客服来解决，如果要投诉卖家，也可以直接打淘宝客服电话，这样处理问题更加直接更加方便。下面，我们来看看淘宝电话客服号码多少。

　　一、淘宝电话客服号码多少？

　　简单点来说，用户分为消费者和商家，如果你是买家的话，遇到问题拨打9510211。

　　二、客服什么时候工作？

　　淘宝客服正常情况下都是24小时服务的，但有例外的。如果你拨打的客服电话打不通的话，那就代表他们已经下班了，一般的客服上班时间为9:00-18:00。

淘宝电话客服号码多少.jpg

　　三、电话是免费的吗?

　　这个不是的，一般服务商都是要收取一定的话费的。

　　官方承诺：

　　1 、我们承诺在购物全程照顾您。

　　2 、我们承诺为您提供公平，公正，透明的交易平台。

　　3 、我们承诺在您需要的时候能够快捷地找到我们，我们始终在您身边。

　　4 、我们承诺一心一意地为您提供舒适、满意的服务。

　　5 、我们承诺用公平公正的态度处理您的交易纠纷，保障您在购物过程中的权益。

　　四、如何做好客服？

　　1、礼貌性问候。

　　首先，从事服务性行业工作，礼貌问候是最基本的要求。在回答顾客消息之前，要先礼貌地问候一下，比如亲爱的下午好，您好有什么需要帮忙的吗......等等。

　　2、熟悉店铺的产品。

　　无论是淘宝售前还是售后客服，都要对店铺的产品熟悉，才能回答顾客的各种问题，以及帮助顾客如何解决。

　　3、理解客户的心情。

　　都说客户是上帝，只有站在顾客的角度分析，为顾客着想才能获得对方的信任。

　　比如有些顾客患有选择性困难症，徘徊在买与不买之间，做到良心推荐。如果真的不适合，也不要强塞顾客让其买回去。

　　4、积极回应疑问。

　　当我们逛商场的时候，如果走进一家店迎来热情的店员，肯定先留下了好的印象。同样地，对于淘宝上顾客提出的各种问题积极回应和消极怠慢，两种态度顾客都是感受得到的。比如总是惜字如金的回应“哦”“嗯”这样的字眼，不敢走顾客才怪。

　　如果遇到问题或者和卖家有争议解决不了，大家可以拨打上面的客服电话。淘宝平台是一个很公正的平台，我们的问题基本在这里都可以得到解决，这样我们就可以放心地在这里购物了。