抖音订单怎么投诉商家?有哪些要求?
2023-03-13|21:22|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:57
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各个渠道的的主播在直播带货卖东西,抖音渠道也出了自己的电商商城,所以在抖音上下单购买产品的用户们都可以查看订单了。
那么抖音订单违规申述要求是什么?抖音订单如何投诉商家?
1、翻开手机中的抖音,点击右下角箭头处“我的”。
2、点击右上角框内标志。
3、点击我的订单。
4、翻开全部订单。
5、找到想要投诉的产品,点击官方客服,进行人工服务投诉即可。
违规申述要求是什么?
1、【订单-违规处理】申述要求商家需依据实际情况挑选【申述原因】、填写【申述理由】,并上传相关图片凭据,完结申述。填写的申述理由不超越200字,图片凭据不超越5张。
2、邮件申述要求邮件主题:商家id+订单id+判罚申述邮件正文:商家id、文本格式订单id;判罚编码+判罚原因;申述原因及申述证明材料,包含但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭据等。
违规申述时效:
1、商家申述时效:抖音商家收到违规通知时,若不认可该违规处理,可在收到违规处理通知的7日内主张违规申述,未在申述时效内进行申述处理的,视为商家认可违规处理。
2、渠道审阅时效:渠道将在收到申述请求的5个工作日内给予商家申述成果。
注:商家主张申述并不影响渠道已经做出违规处理决议的效能和履行、公示。仅在渠道对商家主张的违规申述做出申述成功的确定后,渠道会撤回相关处理决议。经过抖音订单投诉商家还是比较简单的,可是投诉或许并不能解决你的问题,所以一般情况下主张大家先和商家交流,假如交流不了产生了买卖胶葛的话,这时候再去投诉举报,请求客服的介入就可以了。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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