淘宝转化率低怎么办?商家如何优化转化率?
2023-08-20|23:48|发布在分类 / 客服知识| 阅读:21
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关键词:转化率适用职业:一切适用卖家规划:星级、钻级、冠级使命攻略:过程1:进入商家中心-我购买的服务-赤兔名品①首先主张购买2个客服的赤兔名品(并在后台子账号管理权限增加对应账号2个客服的赤兔软件并在赤兔里面增加这2个账号的权限,开始计算数据,需求隔天才干看到数据)②进入赤兔-一目了然-客服对比:选好需求计算的日期可是要延后1天,就能够看到转化率,还能够自定义报表:选出几项数据进行计算过程2:职业中的平均水平现在是低于的,咱们能够先订为10%的方针,慢慢进步①进入赤兔检查询单转化率是否有打破②检查聊天记录,是否存在顾客有疑问形成不下单的原因,还是产品问题。
④下单未付款的用户能够后台未付款用户进行催付进步转化率。
⑤千牛查找-客户服务-设置-自主化服务1)能够设置自动催付,体系会针对未付款的用户进行催付2)下单好的用户,体系会自动核单3)收到货的用户会自动发送验收提示,提示客户进行承认收货4)后台会有提示体系设置话术,针对话术进行设置过程3:聊天记录检查过程进入商家中心-子账号信息管理-监控查询过程4:进步转化①转化不成功有3个原因:价格,引荐样式跟尺码,活动促销②价格:要看咱们是怎么包装的,同件衣服,不同质量、买送小礼品、优先发货是能够引诱到顾客下单的。
③引荐样式跟尺码:1)在没有对应的尺码引荐时:该样式为宽松款,能够引荐顾客测验加大一码,穿起来会更好看。
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