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    如何才能提高淘宝DSR动态评分?具体掌握哪些小技巧?

    2022-09-02|10:46|发布在分类 / 多多开店| 阅读:502

    在经营淘宝店铺的过程中,如果DSR动态评分很低,就会使得买家在购物的过程中产生一定的顾虑,对店铺的成交率和转化率都会造成影响。尤其是没有超过4.6的评分,还无法参加淘宝官方推出来的活动,那么如何才能提高淘宝DSR动态评分?具体掌握哪些小技巧?
     
    1、不夸大宣传
     
    做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品,也不要过度美化产品,这样都会令客户产生“被骗”的感觉,会严重的影响退款率,好评率,和评价内容。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色,在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
     
    2、新品的好评优化
     
    新品的基础卖家秀我们一定要做好,用我们以往总结的新品破零的方法,可以做老客户晒图活动,新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头,让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。
     
    如何才能提高淘宝DSR动态评分?具体掌握哪些小技巧?
     
    3、评论送礼品
     
    这个和上一条优化类似,我们可以做给评论送礼品的活动。评论送礼和好评送礼虽然一字之差,但是后者是严重违规的,所以绝对不能好评送礼或者返现。
     
    4、服务
     
    对于我们的店铺来说,服务态度决定了客户对我们的印象,客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。一个好的客服人员,可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。
     
    5、超出客户预期的惊喜
     
    什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期,客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务,我们尽量从细节入手,给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。
     
    6、响应速度
     
    我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间,可以解答客户的一些简单常见的问题,节省人力,因此建议大家设置好此项内容。
     
    7、DSR第三项审核的要素:物流
     
    在物流方面,积极提高发货速度,对比几家快递物流公司的地区发货速度,选择到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用客户关怀软件提醒客户已经发货,并于当天及时发出。
     
    如果想要提高店铺的DSR评分,可以通过上面这些方式去操作。当然要是发现DSR评分出现下降的情况,一定要及时做好优化工作。期间需要注意的是不能太着急,以免盲目去操作,反而起到不好的效果。更重要是寻找引起的原因,加上这些技巧,相信评分会慢慢有所改变。

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