如今说到在淘宝平台中有很多的工具可以使用，比如说机器人快捷回复工具就挺不错的，像淘宝平台举办一些活动的时候，客服们可能无法及时回答问题。那么、抖音小店如何设置机器人快捷回复？具体怎么设置？下面来看看吧。

抖音小店如何设置机器人快捷回复？具体怎么设置

抖音小店如何设置机器人快捷回复?其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。

那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

用户如何联系抖音飞鸽客服?

1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口

抖音直播中观看到某一商品，想咨询下客服尺码、材质等问题，这时需要联系抖音在线客服。进入抖音直播商品，在购物车页面中上方点“咨询”入口。

2、售前联系抖音客服入口

一般是抖音用户对某个产品感兴趣，希望能够通过咨询客服做出进一步了解，这是进入商品详情页—页面中点“咨询”，即可联系到在线客服。

3、售后联系抖音客服入口

当用户购买抖音产品后，后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时，用户会联系商家。这时，用户只需打开抖音订单详情页，点“联系商家”即可联系在线客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题，那么可以进入消息入口，查看之前商家与消费者联系时的消息入口，进行再次联系。

大家在抖音里用机器人来快捷回复也是不错的，但是这种机器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及时地安排上，这样就能够快速地帮消费者解决问题了，不会引起消费者的不满。者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

原文总结：上述文章全面介绍了【抖音小店如何设置机器人快捷回复？具体怎么设置】现在很多小伙伴们都有开网店，那么大家开网店往往都是需要克服的玩，到节假日之后店铺访问量一多，客服往往都是应付不过来的，这个时候就可以设置机器人，可以解决不少的问题。

抖音电商”富域计划”走进甘肃民勤

7月20日，抖音电商”富域计划”走进甘肃民勤，通过沙地直播、专场直播、名人带货等形式，助当地蜜瓜卖向全国。

抖音电商联合当地政府、企业，多次深入蜜瓜原产地调研，协助完善产品供应链体系，并投入流量和培训支持。活动旨在帮助“民勤蜜瓜”这一地理标志产品通过兴趣电商焕新，获得更多市场增量。在20号当天的民勤蜜瓜全网发售启动仪式上，民勤县人民政府授予抖音电商“助力乡村振兴民勤蜜瓜推广平台”荣誉称号。

民勤县地处甘肃河西走廊东北部，被腾格里沙漠、巴丹吉林沙漠两大沙漠围绕，曾是我国荒漠化最严重的地区之一。当地在生态治理中，引进了黄河蜜瓜这一适宜干燥沙地种植的蜜瓜品种，并不断加以改良。民勤蜜瓜肉嫩汁多、含糖量高、耐贮运，是中国国家地理标志产品，目前已形成黄皮红肉型金红宝系列、白皮绿肉型白兰瓜系列、网纹型哈密瓜系列等五大品系100多种。

为了帮这一区域好物更高效地连接全国大市场、被更多消费者熟知，抖音电商“富域计划”特邀多位带货达人前往民勤，在沙地瓜田和打包车间里开启数十场直播带货，向消费者深入展示当地蜜瓜生产、运输过程。

“来到民勤，看着村民们在干旱的大漠边缘种瓜，凌晨4点摸黑采摘，特别辛苦，就想帮他们把这些好吃的厚皮甜瓜卖得更好。”在抖音拥有200多万粉丝的带货达人许凯，受邀前往民勤带货助售。同为西北人的他，希望能借助自己的短视频和直播，帮助更多甘肃瓜农增收。7月中旬，他靠一条短视频内容，已卖出1万多单民勤蜜瓜。

据了解，“富域计划”已投入流量支持，于7月中下旬陆续推出24场蜜瓜专场直播。罗永浩、杨澜、王耀庆等名人明星也将在其各自的直播间内带货，向粉丝和平台用户介绍民勤蜜瓜。

此外，#DOU来品瓜#话题已上线抖音，通过各类具有当地特色的短视频和直播内容，吸引平台用户参与互动、进一步了解民勤蜜瓜和甘肃风土人情。

“富域计划”还将在民勤县收成乡开展电商培训，行业讲师将围绕直播带货技巧、生鲜行业解析等主题，向当地商家和瓜农详细介绍兴趣电商操作模式，助力其在平台更有效地推广“民勤蜜瓜”这一区域品牌。据悉，该计划正式发起于今年4月，旨在发挥平台内容、技术、流量等优势，挖掘源头好货，助力区域好物卖向全国。

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