现在不少人买东西都会选择网购，但是网购难免遇到各种各样的问题，退货换货都是少不了的，这里建议大家在网购之前对自己的商品做一个估量，假如可能会退货的话就买个退换无忧或者运费险什么的，到时候退货免得因为一点运费折腾，下面给大家简单讲下流程。

1、我们首先找到你自己买的商品的订单，这边记住了，不要进入评价的订单，那里是无法进行操作的，要找到我的订单，或者使用订单搜索。

2、有的版本不同，不过我们可以在订单详情的页面找到这个申请退货的窗口，然后点击即可 。

3、如果你的商品还没有签收，到时候申请完退货就可以直接拒收，如果已经在用了，我们就选择已经收到货物寄回，这里需要提醒大家的是，一些快递喜欢私自签收你的商品，建议大家尽量多提醒他们，进行电话沟通，不要这样做。

4、我们按照需求进行申请退货，退货或者换货的时候，我们尽量先跟客服聊聊，一般都是无理由，或者协商一致，不然的话客服会拒绝申请，你就需要再次发起申请。

5、在问题描述那边，这个地方建议大家如实填写，如果没有退换无忧的话，建议将你的产品质量问题填写清楚，否则商家会当做无质量问题，不会给你返还邮费的。

6、申请完毕以后，我们还是需要跟客服聊天的，客服要找售后客服，不然的话就会很耽误你的时间，尽量在白天操作，晚上他们下班了一般也不会处理售后的。

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京东怎么只申请退款不退货？商家不肯怎么办？

大家在京东购物了以后，如果对收到的商品不满意，或者是觉得没有必要了，可以在这个平台中申请退货退款。很多的消费者想知道京东怎么只申请退款不退货呢?

京东怎么只申请退款不退货?

1.进入京东app，点击右下角“我的”。

2.点击“我的订单”。

3.进入后，找到要退款的订单，点击“申请退款”。

4.转到退款页面，选择仅退款。

商家不肯怎么办?

可以打京东客服要求处理，这种不退款的情况一般可以人工解决。但是前提是要符合规定才可以，比如你退货的话必须是商家收到货并检查没有问题后才会给你退款，这个属于京东官方认可的一个退换货规定，不能在没有收到货的情况下退款。

退货要求：

1.外包装及附件赠品，退换货时请一并退回，如有破损或丢失，请自行寻找相似包装代替。

2.关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请，将无法受理。

3.关于商品实物与网站描述不符：京东商城保证所出售的商品均为正品行货，并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。

4.如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理。

在京东平台中，大家如果想要只申请退款不退货，一般都是需要和商家进行协商的，在经过同意的情况下才能这么操作。其实大部分的情况下都是不可以的哦。

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