[抖音]如何洞察单场直播的人群画像-抖音问答电商问答

本文主题抖音小店,抖音画像,抖音问答。

抖音直播人群洞察旨在帮助商家通过洞察直播间核心及潜力人群的画像特征，来调整直播间选品及广告投放策略，支持按成交、观看及互动等行为，粉丝、新老客等群体特征来分类查看。

一、直播人群洞察是什么？

直播人群洞察具体包含人群分层洞察、人群画像洞察和对比分析三大功能，商家可以选择任意一场直播来洞察和分析相关的人群数据，支持按近7天/30天/自然月/大促活动的时间范围查看。

直播场次：系统默认选择的是昨天0点之前关播的直播场次，可点击右上角更换。

1.人群分层

直播间人群分层洞察包含直播间观看人群、成交人群、未成交人群三大类，可分别了解其人群分布。

成交人群：可了解成交人群中新老客占比、粉丝占比及是否互动的人数占比，也可按是否互动了解其中的新老客、粉丝占比。

未成交人群：可了解未成交人群中粉丝占比、观看40s以上或以下及是否互动的人数占比。

观看2min+人群：观看过本场直播的用户且观看时间大于2min的用户

无效观看人群：在本场直播过程中没有支付成功的用户中的观看直播时长小于40s的用户

互动人群：在本场直播间有做过“点赞/评论/分享”行为的用户

粉丝人群：在本场直播结束的时间点正在关注账号的用户，包含本场直播新增的粉丝

成交人群：在本场直播间的直播的过程中购买店铺商品的用户，包含后续退款用户

首购人群：在本场直播前的历史时间内没有购买过店铺的商品且在本场直播间的直播过程中购买店铺商品的用户

复购人群：在本场直播前的历史时间内购买过店铺的商品且在本场直播间的直播过程中购买店铺商品的用户

2.人群画像

人群画像洞察支持按以下五个标签【观看】【互动】【粉丝】【成交】【新老客】交叉筛选查看和下载任意一场直播中任意一类人群画像，包含人群偏好、交易价值和基本属性三部分标签。

人群偏好标签包含行业偏好、商品偏好、同行业商家偏好、内容偏好和营销工具偏好。

行业偏好：该部分用户支付订单数TOP10的行业及对应的偏好指数、行业大盘对比tgi指数，订单数相同则取支付金额较高的行业，行业大盘对比指数代表该人群和大盘所有用户在行业偏好上的差异化程度，tgi越高则说明差异越大

商品偏好：该部分用户在单个行业下支付订单数TOP10的三级商品类目及对应的偏好指数、行业大盘对比指数

同行业商家偏好：该部分用户在同行业下支付订单数TOP10、50和100商家及对应的偏好指数

内容偏好：该部分用户偏好的抖音视频TOP50和TOP100关键词

营销工具偏好：该部分用户使用限时限量购、满减、优惠券工具支付的人数占全部支付人数的比值

交易价值标签包含下单价值、下单频次、看播天数、店铺首复购分布，均支持按全行业、单个行业和商家自身维度进行查看。

下单价值：将全行业/单行业/全店支付用户的客单价范围划分为不同区间，根据该部分用户客单价所处的区间定义其下单价值的高、中、低

高价值：处于top20%以上支付用户数对应的客单价区间

中价值：处于top20%-top60%支付用户数对应的客单价区间

低价值：处于top60%以下支付用户数对应的客单价区间

下单频次：根据该部分用户在本店铺/行业/大盘的支付订单数划分频次，低频代表仅支付1单、中频代表支付2单、高频代表3单以上（含3单）

看播天数：将将全行业/全店用户的看播天数范围划分为不同区间来展示对应的人数占比

A以上：top20%以上人群对应的看播天数

A-B：top20%-top60%人数对应的看播天数

B以下：top60%以下人数对应的看播天数

店铺首复购分布：该部分用户在统计时间范围内属于本店铺首次下单和非首次下单的人数占比

3.人群对比

人群对比功能包含两类：直播间人群对比、人群对比。

直播间人群对比：支持对比两场直播或两个账号下各个行为特征下的人群数量分布，同一行为特征下的人群画像差异。

人群对比：支持对比同一场直播间不同行为特征下的人群画像差异。

二、直播人群洞察有什么用？1.直播选品策略

建议查看直播看播和成交人群画像制定选品策略，例如性别、八大人群、偏好商品，根据画像标签分布判断用户偏好的细分品类、价格带商品等。

温馨提示：可根据直播目标来灵活调整查看人群画像的类型，如目标为涨粉则看粉丝成交人群画像、复购则看老客成交人群画像。

2.广告投放策略制定

建议查看成交人群画像制定广告投放策略，同时对比分析成交VS曝光未成交人群画像来判断是否需要调整广告投放策略。

三、我该如何使用直播人群洞察？1.操作入口

【抖音电商罗盘】-【人群】-【场景人群】-【直播间人群洞察】

四、特别说明2.不支持与千川广告打通

人群洞察中的人群或人群标签暂不支持同步到千川后台，预计10月-11月支持。

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