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淘宝店小蜜网页版上线详情

  • 2019-03-11
  • 幕思城_嘉措
  • 阅读量: 42

店小蜜网页版工作台正式上线,店小蜜后台将进行跨平台维护。点击【商家中心】后台左侧导航栏——【客户服务】——【阿里店小蜜】新首页分成八个部分:

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   顶部通栏状态查看区

可以查看店小蜜当前开启状态,同时也是全自动和智能辅助的快捷开关。如果免费流量用完,也会有红色字提醒流量用完,点到i也可以看到提示的原因。这个区域可以快速完成购买升级等动作




2
   信息中心
左侧图片banner将实时更新店小蜜最新的动态,右侧消息中心将会是店小蜜重要消息的通知入口订购提醒(包括流量预警、订购成功等等通知)、版本信息、紧急公告、活动告知、功能通告都会在这里展示。

 



3
   快捷入口

快捷入口可以添加经常使用的功能模块,目前支持添加左侧导航栏的一级版块,以后可以添加更多子版块,帮你快速抵达日常常见操作。



4
   全自动快捷面板

这个版块主要是要用于全自动模式下的各种操作。可以在这里快速控制开关,查看剩余流量,快速更新知识库和首问语。全自动模式是店小蜜的完全托管模式,咨询过程中人工无参与。

通过【查看历史对话】可以看到机器人的接待状况。


  


5
   智能辅助快捷面板

这个版块主要是要用于辅助模式下的各种操作。可以在这里快速修改授权,快速更新知识库,对移动端的智能辅助进行开关管理。智能辅助是店小蜜的人机结合模式,咨询过程人工可全程参与。类属于老版本机器人的模式。




6
   教学中心

店小蜜训练师可以通过这个板块进行学习,课程将会定期更新。


7
   成功案例

个部分将定期更新优秀商家的案例和心得, 从同行的角度与训练师分享经验和心得。


8
   服务中心

后台右侧机器人,召唤客服时小机器人可以解决80%左右的常见问题;也可以通过呼叫人工客服,寻求阿里小二的帮助。

文章来源:千牛头条 >>> 店小蜜

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