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淘宝卖家遇到退货少件、空包及货物不符,如何正确维权?

  • 2019-03-03
  • 幕思城_嘉措
  • 阅读量: 56

平时的经营中,大家是否遇到过消费者退回的商品少件、空包或寄回商品不符?是否在维权小二介入后,努力的提交过资料,但最终仍然没有获得支持?题千头万绕,答案其实简单粗暴!解清楚维权时需要提供哪些凭证,根据凭证要求提交相应材料,精准申诉才能获得支持!


  

遇到退货少件、空包及货物不符,如何正确的操作方式是怎样的呢?

商家申请退款维权时,目前要求商家提供的凭证其实分为两种:实物图片;物流红章证明。

一、 实物图片:

(1)退货少件/空包的实物图片:

a·正常包裹的重量和少货/空包的包裹的重量对比图。

b·如果有视频(一般为wms),提供拆包流程视频。

(2)退货不符实物图片:

①尽可能一一标注出图片上和发货商品不符的地方,如水洗标、吊牌、拉链、面料、做工细节等,备注必要说明。

                                        

②相关对比图的视频凭证,拆包和对比视频。

二、物流红章证明:

                                 

根据以上提示正确提交申诉凭证,就能获得维权支持,保障货款安全哦~

文章摘自:千牛头条 >>> 规蜜

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