【16020-阮韬-生鲜干货-掌柜-福建】今天是我参加幕思城第16期高级成长营的第12天

一、爆款打造时机把控：（1）找出精准产品词（2）用市场洞察查询数据：搜索分析---自然月   发现一些内目有淡旺季，如果服饰鞋包类，标品则没有。（3）分析爆款生命周期

曲线

二、老客户维护：一双鞋子，点击单价1元转化率2%那么开直通车成交一个顾客的成本是：50元   计算方法：100元带来100个点击，成交2个顾客，单个顾客获取成本50元。

三、如何把老顾客加到微信里去：1、包裹里面放卡片  2、发加V短信通知  3、旺旺聊天推荐  4、印刷微信红包似的卡片  获奖  二等奖 要不然顾客会对获奖的期望有所排斥。

5、让用户支付少量的钱 享有特权  例如：享受新品  5折优惠  下次可以有做基础销量的借口。

四、优化版加微信的方法：顾客购买之后，安排客服发一条短信给成交顾客，短信里面邀请顾客加微信发完短信旺旺上提醒顾客看短信，1、记得先不要提起店铺名字，免得被同行利用。2、旺旺里面不能提到店铺名，否则有证据  3、加微信一定要有利益输送，否则顾客不加。做朋友圈抽奖，节庆日活动抽奖，反正就尽可能找方式，让他们败家。

五、微信里如何维护老客户：

个人微信设置技巧：头像最好用本人真实头像，昵称：行业+昵称或产品  如：海参+隔壁老王    签名：产品卖点    优惠信息  走心文案 

六、朋友圈更新技巧：1、建议每天一条  2、发顾客需要的内容  3、朋友圈文字不宜过多  4、一个星期里面5天发干货  2天发案例（买家秀） 或者一个星期里面6天发干货  1天抽奖  也可以与自己生活相关的朋友圈  像经营自己朋友圈一样  拉近距离  

七、如何让老客户购买在微信中成交：1、抽奖方式成交   2、新品上架促销  3、节庆日活动促销  4、店庆日等促销 

八、抽奖固定一个时间：朋友圈成交   切记不要打硬广告，要保持长期可以成交  一定不要让粉丝反感。

【学习心得】：今天的课不多，但干货很多，很多人做生意倒是会陷入这个误区。拼命发展新客户，却冷落了老客户。养一个用户池，就像养了一群下金蛋的鹅。基础销量不仅可以用老客户解决问题，同时差评或者恶意评价、竞争对手恶搞的时候，也可以拉老客户来对抗，就像  艾迪-尹 在《超级用户》那本书里阐述了：苹果公司涉足某一产品领域，不管是手机、电脑、还是手表、在线音乐服务，都会有用户捧场，甚至很多人会直接将其他品牌排除出自己的选择范围，这些人的忠诚度极高，就像是一个硕大的苹果粉丝联盟。苹果帝国的崛起很大程度上有赖于他们的支持。 就是因为苹果有一群这样的“超级用户”所以能变的如此的强大，如果我们也有，那也会创造出不一样的奇迹。但首先产品为王，产品必须要好，没有好产品一切都是空谈。好产品本身就有静销力，有了一个好产品可以省去不少没必要的费用，好了我打磨产品去了O(∩_∩)O

【16023-郭怀美-水果-山东】今天是参加幕思城16期高级成长营的第12天。

【今日笔记】：

一爆款时机把控。

1，找出精准产品词，举例,：内衣，文胸，胸罩。拉丁舞鞋，教师鞋，跳舞鞋，舞蹈鞋。羽绒，裤棉裤。儿童汉服，儿童唐装，儿童民族服装，童装汉服，童装唐装，童装民族服装。

2，市场洞察查询数据，例如，短靴女，羽绒服，在市场洞察,-市场搜寻-搜索分析中查看，注意是自然月，会看到起伏明显，标品基本无淡旺季区分。

3，分析爆款生命周期,。准备期，成长期，爆发期，衰退期。非标品在每次进入旺季之前，都是重新洗牌的机会

二，爆款生命周期管理

1，准备期要做什么,。一般时间为1到2个月选款测款，视觉营销，基础数据，竞品监控

2成长期要做什么。一流量引入，自然搜索或直通车，获得更加精准的流量。二维护转化，确定转化率目标，每天晚上8点到11点左右看转化率，当转化率低于目标，报名众划算或老顾客营销，五折给老顾客。三售后维护，中差评处理，动态分维护，投诉维权

3爆发期要做什么。一加大流量，（自然搜索，手淘首页，直通车，钻展，淘宝客，老顾客营销，）二，以爆引爆，一个爆款带动另一个爆款，导流到新潜力爆款搭配套餐促销方式，如一元加一元换购，三，售后维护中差评处理，动态分维护投诉维权。

4，衰退期要做什么。一，清理库存，降价促销，让利给老顾客，二选明年的款，提前准备记录数据。

三，爆款盈利阶段规划

1， 盈利产品平台规划，如果一个产品卖爆，那就不能仅仅局限于淘宝店，要拓展其他的平台，如（淘宝店，天猫店，京东，拼多多，唯品会，贝贝网，小红书）。

2， 爆款暴毙风险防范。中差评，动态分，恶意投诉，供应链，资金，竞争对手防范。

四，老顾客营销课

1， 老顾客的重要性，开发一个新顾客，是维护一个老顾客成本的十倍。

2， 如何把老顾客加到微信去，一包裹里放卡片，定制刮刮卡，刮刮卡的内容是，哇，恭喜获得二等奖，二等奖，当顾客家加入微信后，给顾客发一块8毛8或2块8毛8，如果利润高的话，5块8毛8的红包都是可以的，六元惊喜。二发加微信短信通知，付款之后发旺旺提醒看，不能提到店铺名，不能提到微信，利益送到，三，旺旺聊天推荐，成交之后推荐。

3，微信里面如何维护老顾客。个人微信设置技巧：头像用本人真实头像拉近与顾客的距离，昵称：行业加昵称或产品将昵称如女包王小二，签名：产品卖点，优惠信息，走心文案均可，朋友圈更新技巧，（建议每天一条，发顾客需要的内容，朋友圈文字不宜过多，是一个星期里面五天发干货。两天发案例，一周里六天发干货，一天抽奖，不要赤裸裸的广告）

?4如何在微信让老顾客购买。一抽奖方式成交，二新品上架促销，三节庆日活动促销，四店庆日等促销。

【今日心得】：今天是参加改机成长营的第12天，通过今天的学习，掌握了爆款时机把控，爆款生命周期管理，爆款盈利阶段规划，老顾客营销等的内容。火星老师耐心的讲解为下一步如何实操，如何运用到自己的店铺指明了方向，接下来我会一步步去操作，多看教程，多学习。

【16044-毛尧渭-居家鞋-掌柜-浙江】今天是参加幕思城16期高级成长营的第12天。

【今日笔记】：

找出精准产品词

举例：内衣、文胸、胸罩。羽绒裤、棉裤。 

市场行情查询数据

搜索分析-自然月。

分析爆款生命周期

准备期，成长期，爆发期，衰退期。 

准备期要做什么

一般1-2个月，选款测款，视觉营销，基础数据，竞品监控。 

成长期要做什么

流量引入（自然流量和直通车），维持转化（确定转化率目标，每晚估算转化率，当转化率远低于目标时报活动或者老客户），售后维护（中差评处理，动态分维护，投诉维权） 

爆发期要做什么

加大引流，以爆引爆，维护售后

衰退期要做什么

开始清理库存，选明天的款

爆款什么时候盈利

准备期：资金投入，成长期：投钱持平，爆发期：最大盈利，衰退期：回笼资金

盈利产品平台规划

可以加大投入到淘宝店，天猫店，京东，拼多多，唯品会，贝贝网等等线上店

爆款暴毙风险防范

中差评，动态分，恶意投诉，供应链，资金，竞争对手防范。 

老顾客的重要性

1：了解老顾客的重要性。2：清楚什么渠道才是才是维护老顾客最重要的渠道，3：知道用什么方法把成交顾客添加到微信。4：学会在朋友圈让老顾客购买的技巧。 

如何把老顾客加到微信去

1：包裹里面放卡片，2：发加V短信通知，3：旺旺聊天推荐

【16084-荣媚娜-内衣-掌柜-江苏】今天是参加幕思城16期高级成长营的第12天

【今日笔记】

【爆款时机把控】
1.找出精准产品词
举列：短靴女
2.市场洞察查询数据-搜索分析-自然月
市场-搜索分析-输入任何类目的关键词（点月搜索）
标品：没有太明显的淡旺季-每个月都不会进入淡季，但是一旦销量做起来就不容易掉下去，新店就难以竞争（如T恤、剃须刀）
多查几个相关的关键词来确定产品的走势
3.分析爆款生命周期
爆款生命周期；准备期、成长期、爆发期、衰退期
有淡旺季的或者非标品的行业一定要牢牢记住生命周期曲线
标品：爆发期特别长久，但是竞争很大
非标品：每次淡旺季来临之前，都是重新洗牌的机会，只要愿意提前准备每次都可以逆袭
【爆款生命周期管理】
1.       准备期要做什么
在对的时间做对的事情，把控好运营时间
①   一般1-2个月
②   选款测款 夏天测羽绒服数据会不对
③   视觉营销 内功主图 主图视频 详情
④   基础数据 基础销量 攻心评价 问大家 买家秀
⑤   竞品监控 准备期就要去商品榜监控飙升产品数据
2.       成长期要做什么
①   流量引入-自然搜索，直通车
②   维持转化
确定转换率目标-自己的数据，同层平均，同行转换率
生意参谋-市场-监控看板-行业排行-商品
生意参谋-市场-市场排行-商品
竞争分析-竞争对比-数据匹配一下
每晚估算转换率-晚上8-11点
当转化率远低于目标-报众划算，联系老顾客（说搞活动，5折卖10个名额，原价拍，收货好评微信返差价）
③   售后维护
中差评处理（尽量不要有中差评）
动态分维护（不要飘绿）
投诉维权（小二介入前搞定）
3.       爆发期要做什么
①   加大引流：自然搜索，手淘首页，直通车，钻展，淘宝客，老客户营销
②   以爆引爆：一个爆款带动另外一个爆款，导流到新潜力爆款，搭配套餐促销方式
+1元换购获得另外一双鞋子
假设2款产品利润有一半，两款成本=（168+130）/2=149元
原来一起购买：168元+130元=298元
现在购买a产品的买家只需要再加1元钱，即可再买一双130元的高跟鞋
现在一起购买：168元+1元=169元 同时获得2双鞋子
可以+10+20具体看成本，导流关联，以爆引爆，雪地靴搭配做了5个爆款，大码女装搭配当天20万。
做搭配套餐，服务市场-购买搭配套餐-把两个款搭配在一起
③   售后维护
中差评处理
冬天分维护
投诉维权
4.       衰退期要做什么
清理库存-降价促销（店内活动或者第三方活动淘宝清仓）-老顾客（亏本清仓）
小米手机每上一款新品老款就降价
选明年的款-提前准备，记录数据
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